Uvjeti korištenja hostinga

Ovo je sporazum između vas i tvrtke Digital Marketing j.d.o.o. za usluge, Otona Kučere 72, 44250 Petrinja (skraćeno: „Digital Marketing”).

  • Naziv: Digital Marketing j.d.o.o. za usluge
  • Sjedište: Otona Kučere 72, 44250 Petrinja
  • OIB: 27989586968
  • MBS: 081122097 · MB: 04797965
  • IBAN: HR1524020061100845677 · SWIFT/BIC: ESBCHR22

U ovom Sporazumu „vi”, „vaše” i „vama” odnosi se na vas ili bilo kojeg agenta, zaposlenika, službenika ili osobu ovlaštenu da djeluje u vaše ime. „Mi”, „nas” i „naš” odnosi se na Digital Marketing j.d.o.o. te njegove podružnice i povezana društva. Sporazum opisuje naše obveze prema vama i vaše obveze prema nama za usluge koje pružamo u okviru hosting usluge koju ste zakupili (u nastavku: račun). Sporazum se odnosi i na situacije u kojima svoj račun koristite ili dopuštate da ga netko drugi koristi za kupnju ili stjecanje pristupa dodatnim uslugama ili proizvodima te za otkazivanje usluga, čak i ako o takvom odobrenju nismo bili obaviješteni.

1. Uvjeti Sporazuma i izmjene

Slažete se da Digital Marketing j.d.o.o. može povremeno mijenjati ovaj Sporazum i usluge koje vam nudi te da ćete biti obvezani promjenama koje izvršimo u skladu s dobrim poslovnim običajima. Ako ste kupili usluge ili proizvode od nas, uvjeti ovog Sporazuma ostaju na snazi sve dok ih koristite.

2. Točne informacije

Slažete se da ćete podatke vezane uz hosting račun održavati točnima dok god koristite naše usluge te da ćete nas o promjeni podataka navedenih pri registraciji obavijestiti u roku od pet (5) radnih dana. Ako u roku od pet (5) radnih dana ne odgovorite na naš upit o provjeri valjanosti podataka, to predstavlja bitnu povredu Sporazuma. Ako su podaci netočni, zastarjeli, lažni, obmanjujući ili nepotpuni, ili ako imamo opravdanu sumnju da jesu, imamo pravo prema vlastitoj procjeni prekinuti pružanje usluga i zatvoriti vaš hosting račun.

3. Zaštita podataka

Obvezujemo se da trećim stranama nećemo dati pristup vašim podacima niti dopustiti pristup vašem hosting računu bez vašeg znanja, osim ako to zatraži nadležno državno tijelo na temelju valjanog naloga.

4. Zabranjene aktivnosti

Slažete se da proizvode i usluge Digital Marketinga nećete koristiti na neprihvatljiv način, što uključuje, bez ograničenja:

  1. širenje ili slanje neželjenih poruka, lančanih pisama, neželjenih komercijalnih e-mailova ili nerazumno velikih količina e-pošte;
  2. širenje ili prijenos materijala koji je uvredljiv, opscen, pornografski, klevetnički, vulgaran, prijeteći ili zlonamjeran;
  3. širenje ili prijenos datoteka, grafika, softvera ili drugih materijala koji krše autorska prava, žigove, patente, poslovne tajne ili druga prava intelektualnog vlasništva;
  4. stvaranje lažnog identiteta ili drugi pokušaj prikrivanja identiteta, izvora ili podrijetla komunikacije;
  5. ometanje ili pokušaj neovlaštenog pristupa računalnom sustavu, poslužitelju, mreži ili računu;
  6. širenje virusa, trojanskih konja ili drugog zlonamjernog koda;
  7. bilo koje druge aktivnosti za koje procijenimo da su u sukobu s duhom ili namjerom ovog Sporazuma;
  8. korištenje poslužitelja kao „otvorenog releja” i u slične svrhe, uključujući piratski softver, hakerske programe ili arhive, warez i mp3 stranice te IRC botove.

Digital Marketing j.d.o.o. jedini je mjerodavan u procjeni što predstavlja povredu ove odredbe.

Narušavanje sustava ili mrežne sigurnosti je zabranjeno i može dovesti do kaznene i građanske odgovornosti. To uključuje, ali nije ograničeno na: neovlašteni pristup, istraživanje (probing) ili skeniranje sigurnosnih mjera, ometanje usluga bilo kojem korisniku ili mreži (mail bombing, flooding, namjerno preopterećenje sustava) te krivotvorenje TCP/IP zaglavlja ili zaglavlja e-poruka.

Zabranjeni su programi koji prekomjerno troše procesorske resurse ili prostor za pohranu, korištenje e-pošte, prosljeđivanja, POP računa i automatskih odgovora osim za vlastiti račun te preprodaja pristupa CGI skriptama na našim poslužiteljima. Zabranjeno je pokretanje javnog rekurzivnog DNS servisa; svi rekurzivni DNS poslužitelji moraju biti ograničeni na određenu mrežu ili skup IP adresa. Aktivno provjeravamo postojanje javnih DNS usluga i zadržavamo pravo ukloniti poslužitelje koji krše ovo pravilo.

Slanje SPAM poruka strogo je zabranjeno. Slanje e-pošte ograničeno je na 200 poruka na sat za sve e-mail račune jednog hosting računa. Ako prijeđete ograničenje ili pošaljete neželjenu komercijalnu poštu, možemo privremeno suspendirati vaš račun.

Odgovorni ste za to da ne preopteretite naše DNS sustave ili poslužitelje. Ako to namjerno učinite, snosite sve naknade, troškove i kazne povezane s preopterećenjem. Naše poslužitelje i svoj račun ne smijete koristiti kao izvor, posrednika, reply-to ili odredišnu adresu za mail bombing, flooding, oštećivanje paketa, Denial of Service ili druge napade. Hakiranje i druge aktivnosti narušavanja sigurnosti su zabranjeni, a web stranice koje sadrže takve informacije ili poveznice na njih možemo odmah ukloniti. Zabranjeno je korištenje računa kao anonimnog pristupnika (gatewaya) i ograničavanje drugih korisnika u korištenju interneta. Prihvaćate da vaš račun možemo privremeno ili trajno ukloniti ako vaše aktivnosti ugrožavaju stabilnost naše mreže.

Slažete se da u okviru svog računa nećete pružati usluge besplatnog hostinga, besplatnih poddomena ili besplatnih e-mail adresa. Ako to utvrdimo, imamo pravo odmah deaktivirati račun bez povrata novca.

5. Pohrana podataka i sigurnost

Tijekom cijelog trajanja usluge snosite rizik gubitka i oštećenja hosting računa i njegovog sadržaja te ste odgovorni za povjerljivost lozinke i podataka o računu. Isključivo ste odgovorni za sve radnje, propuste i troškove nastale korištenjem vašeg računa ili lozinke te za sadržaj koji je na našem poslužitelju povezan, prikazan ili prenesen. Odgovorni ste za: (1) sprječavanje gubitka ili oštećenja sadržaja računa; (2) održavanje vlastite arhivske i sigurnosne kopije sadržaja; (3) sigurnost, povjerljivost i cjelovitost sadržaja koji prenosite ili pohranjujete na našim poslužiteljima; i (4) tajnost lozinke. Naši poslužitelji nisu arhiva i ne odgovaramo vama ni trećim osobama za gubitak, oštećenje ili uništenje vašeg sadržaja.

6. Neisključive licence

Ako ste od nas zakupili licencirani softver, dajemo vam ograničenu, neisključivu, neprenosivu licencu za njegovo uobičajeno korištenje. Softver smijete koristiti na bilo kojem računalu, ali ne na dva ili više računala istovremeno. Slažete se da ga nećete mijenjati, kombinirati s drugim programima, izrađivati izvedena djela, dodavati mu proširenja niti ga podvrgavati obrnutom inženjeringu ili rastavljanju radi otkrivanja izvornog koda.

Zadržavamo sva prava na softver; softver i sve ovlaštene kopije naše su intelektualno vlasništvo i zaštićeni su autorskim pravom. Osim prava izričito navedenih u ovom poglavlju, Sporazum vam ne daje nikakva druga prava na softver.

Softver i usluge isporučuju se „kakvi jesu”, bez jamstva bilo koje vrste, izričitog ili podrazumijevanog, uključujući jamstva prikladnosti za prodaju ili određenu namjenu.

7. Hosting račun

Za vas ćemo otvoriti i voditi račun u skladu sa zakupljenom i plaćenom uslugom, zajedno sa zakupljenom ili pruženom domenom. Ugovor se automatski obnavlja na kraju razdoblja zakupa, osim ako ne navedete drugačije. Nakon što zaprimimo i u suglasnosti s vlasnikom računa obradimo zahtjev za otkaz, ugovor je službeno raskinut i račun možemo ukloniti s poslužitelja u bilo kojem trenutku. Nakon obrade otkaza ne arhiviramo vašu web stranicu ni podatke, pa ste prije otkaza dužni osigurati pristup svim svojim datotekama i podacima. Ne odgovaramo za gubitak podataka nakon otkaza računa ili prekida ciklusa naplate.

8. Zakonite svrhe

Hosting i reseller hosting računi te povezane usluge smiju se koristiti isključivo u zakonite svrhe, u skladu sa svim primjenjivim propisima. Hosting služi za posluživanje web dokumenata, a ne kao arhiva za pohranu datoteka, pa su dopuštene samo datoteke izravno povezane s web stranicom na računu. Povreda ove ili bilo koje druge odredbe može dovesti do prestanka pružanja usluge, sa ili bez prethodne obavijesti, o čemu odlučujemo prema težini povrede. Zadržavamo pravo odbiti uslugu ako sadržaj stranice ili poveznice s nje možemo smatrati nezakonitima, obmanjujućima ili opscenima.

9. Cijene

Potvrđujete da su vam objašnjeni priroda usluge, cijene i troškovi korištenja te da zadržavamo pravo povremene izmjene cijena.

10. Sigurno korištenje i ograničenja

Slažete se da nećete naštetiti nama, našem ugledu, računalnim sustavima, programskom kodu ni drugim korisnicima naših usluga. Zadržavamo pravo samostalnog odabira poslužitelja za vaš račun. Usluga se pruža na zajedničkom (shared) poslužitelju; kako bi performanse ostale optimalne, stranice ili procesi koji dulje od 60 sekundi troše više od 25 % raspoloživih resursa morat će prijeći na VPS ili dedicirani poslužitelj, što može povećati cijenu usluge. Do tada možemo obustaviti uslugu. Vrijede i sljedeća ograničenja:

  • najviše 5.000 istovremeno otvorenih datoteka (ne odnosi se na ukupan broj datoteka)
  • najviše 200 poslanih e-poruka na sat s jedne domene
  • zabranjeno pokretanje samostalnih procesa na poslužitelju (daemona)
  • zabranjeno pokretanje web spidera, indeksera i tražilica
  • zabranjene bit-torrent i peer-to-peer aplikacije
  • cron zadaci ne smiju se izvršavati češće od svakih 15 minuta niti više od 5 istovremeno
  • zabranjeni servisi za razmjenu datoteka
  • zabranjen sadržaj za odrasle

11. Hakiranje i zaraza stranice

U slučaju hakiranja ili zaraze stranice virusima, crvima, trojanskim konjima i sličnim programima, možemo suspendirati vaš račun ili promijeniti lozinke zaraženih servisa dok ne uklonite zaražene datoteke. U slučaju ponavljanja možemo ugasiti račun i otkazati uslugu bez povrata novca. Sami ste dužni ažurirati stranicu, instalirati nove verzije programa i brinuti o njezinoj sigurnosti. U okviru hosting usluge ne analiziramo uzroke zaraze niti čistimo stranice; tu uslugu za WordPress stranice pružamo zasebno, prema važećem cjeniku (ili u sklopu paketa održavanja). Ako imate sigurnosnu kopiju stranice iz vremena prije zaraze, besplatno ćemo je vratiti.

Ako se ne slažete s ovom odredbom, pružanje usluge može prestati bez povrata novca.

12. Treće strane

Ako prostor za oglašavanje ili web prostor prodajete ili preprodajete trećoj osobi, odgovorni ste za taj sadržaj i postupke te osobe. Imamo pravo odbiti oglašavanje ili sadržaj treće strane koji je nezakonit, uvredljiv ili protivan našim pravilima, što može dovesti do suspenzije ili ukidanja računa.

13. Podrška

Hosting usluga obuhvaća ispravan rad svih servisa potrebnih za rad web stranice (PHP moduli, MySQL baze i sl.) te e-mail uslugu i webmail u cPanel sučelju. Podrška ne obuhvaća otklanjanje grešaka na web stranicama ni u skriptama koje je postavio korisnik, kao ni konfiguraciju aplikacija za e-poštu (Outlook, Gmail i sl.). Ispravnost e-mail usluge uvijek možete provjeriti kroz webmail u cPanelu; za neispravan rad e-pošte u aplikacijama trećih strana ne odgovaramo niti za to pružamo podršku.

14. Registracija domena

Odgovorni ste za praćenje registracija, prijenosa i obnova domena. Ako uočite pogrešku, morate nas odmah obavijestiti. Ni u kojem slučaju ne odgovaramo za štetu nastalu zbog propusta ili kašnjenja pri registraciji, prijenosu ili obnovi domene.

15. Naknade, plaćanje i povrat

Za kupljene proizvode i usluge slažete se platiti naknadu neposredno nakon narudžbe. Sve naknade dospijevaju odmah i u pravilu nisu povratne, osim ako nije izričito drugačije navedeno, čak i ako je usluga obustavljena, suspendirana ili prenesena prije isteka. Zadržavamo pravo izmjene cijena uz obavijest e-mailom ili na našoj web stranici.

16. Naplata

Kod godišnjeg plana datum naplate određuje se prema danu kupnje: ako je to, primjerice, 15. siječnja, naplata će se vršiti svakog 15. siječnja dok usluga traje. Ako ste odabrali automatsku obnovu, usluge ćemo obnoviti automatski prema trenutačnoj cijeni.

Ako uslugu ne platite na vrijeme, možemo je odmah otkazati bez obavijesti, bilo da je riječ o hostingu ili domeni. Zadržavamo pravo naplatiti razumnu administrativnu naknadu za poslove izvan opsega redovnih usluga.

17. Ograničenje odgovornosti

Usluge se pružaju „kakve jesu” i, u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svih izričitih ili podrazumijevanih jamstava, uključujući jamstva prikladnosti za prodaju ili određenu namjenu. Ne jamčimo da će usluge zadovoljiti vaše zahtjeve ni da će rad biti neprekinut ili bez grešaka. Ni u kojem slučaju ne odgovaramo za izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu (uključujući nabavu zamjenske robe ili usluga, gubitak podataka, dobiti ili prekid poslovanja), neovisno o pravnoj osnovi, čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost takve štete.

18. Odšteta

U svoje ime i u ime svojih pravnih sljednika oslobađate Digital Marketing j.d.o.o., povezana društva, zaposlenike, agente i predstavnike od svih zahtjeva, potraživanja, gubitaka i šteta bilo koje vrste, poznatih ili nepoznatih, koji proizlaze iz proizvoda i usluga te njihova stjecanja i korištenja.

Suglasni ste da ćete nas braniti, obeštetiti i zaštititi od svakog gubitka, odgovornosti, štete ili troška, uključujući razumne odvjetničke troškove, koji proizlaze iz kršenja izjava ili jamstava iz ovog Sporazuma, vašeg nemara ili namjerne greške, ili tvrdnje da vaš račun krši autorska, žigovna ili druga prava intelektualnog vlasništva trećih osoba ili otkriva njihove poslovne tajne.

19. Prestanak

Odgovorni ste obavijestiti nas ako želite prestati koristiti naše usluge ili proizvode. Obavijest o raskidu mora stići najranije 10 dana, a najkasnije 3 dana prije datuma naplate.

20. Cjelovitost sporazuma

Ovaj Sporazum sa svim izmjenama čini potpun i isključiv sporazum između vas i nas te zamjenjuje sve prethodne prijedloge, ugovore i komunikaciju. Može se mijenjati samo pisanim dokumentom koji potpišu ovlašteni predstavnici obiju strana.

21. Odnos strana

Ništa u ovom Sporazumu ne stvara agenciju, partnerstvo ili drugi oblik zajedničkog pothvata između strana.

22. Provedba

Ako neka odredba postane neprovediva ili nevaljana, to ne utječe na valjanost ostatka Sporazuma. Takvu ćemo odredbu zamijeniti valjanom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri ostvaruje izvornu namjeru.

23. Prijenos i preprodaja

Vaša prava iz ovog Sporazuma nisu prenosiva. Svaki pokušaj vaših vjerovnika da ostvare prava iz Sporazuma, zapljenom ili na drugi način, po našem izboru čini Sporazum ništavnim. Bez našeg izričitog pisanog pristanka nijednu uslugu ni njezin dio ne smijete reproducirati, kopirati, prodavati, preprodavati ili komercijalno iskorištavati.

24. Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za prekid ili kašnjenje u izvršavanju obveza zbog okolnosti izvan njezine kontrole, uključujući potres, poplavu, požar, oluju, prirodne katastrofe, rat, terorizam, oružani sukob, štrajk, bojkot, prekid opskrbe električnom energijom ili nestašice. Ako takav događaj traje ukupno dulje od trideset (30) dana, možemo odmah raskinuti Sporazum.

Posljednja izmjena: 23. 2. 2024.