Pristupačnost weba: što Europski akt o pristupačnosti znači za vaš web i web shop

Pristupačan web je web kojim se mogu služiti svi: ljudi koji koriste čitač zaslona, oni koji ne mogu koristiti miš, slabovidni, stariji korisnici i oni koji web gledaju na suncu s mobitelom u jednoj ruci. Dugo je to bila stvar dobre prakse. Europskim aktom o pristupačnosti (Direktiva EU 2019/882) postala je i zakonska obveza.

Koga se tiče

Od 28. lipnja 2025. zahtjevi se primjenjuju na niz proizvoda i usluga, među kojima su e-trgovina, bankarske usluge, elektroničke komunikacije, prijevoz putnika i e-knjige. U praksi to znači da web shop ili web s online rezervacijom i plaćanjem mora biti pristupačan.

Mikropoduzeća koja pružaju usluge, odnosno tvrtke s manje od deset zaposlenih i godišnjim prometom ili bilancom do dva milijuna eura, izuzeta su od obveza za usluge. No pristupačan web i za njih znači više kupaca i bolje rezultate na tražilicama.

Što se traži

Referentni standard je EN 301 549, koji se za web oslanja na smjernice WCAG 2.1 na razini AA. Pojednostavljeno, web mora biti:

• uočljiv: tekst ima dovoljan kontrast, slike imaju opisni alternativni tekst, videozapisi titlove,
• upravljiv: sve se može napraviti tipkovnicom, fokus je vidljiv, ništa ne treperi i ne bježi,
• razumljiv: jasni naslovi, oznake polja u obrascima, razumljive poruke o pogreškama,
• robustan: ispravan HTML koji čitači zaslona i druga pomagala mogu protumačiti.

Najčešći problemi koje nalazimo

1. Svijetlo sivi tekst na bijeloj pozadini koji se teško čita.
2. Slike proizvoda bez alternativnog teksta.
3. Obrasci u kojima polja nemaju oznake, nego samo sivi tekst unutar polja.
4. Izbornici i skočni prozori koji se ne mogu otvoriti ni zatvoriti tipkovnicom.
5. Gumbi koji su samo ikona, bez opisa za čitač zaslona.
6. Košarica i plaćanje kroz vanjske dodatke koji nisu pristupačni.

Odakle početi

Napravite pregled ključnih stranica: naslovnice, kategorije, proizvoda, košarice i obrasca za kontakt. Automatski alati pronaći će dio problema, ali ne sve, pa ih kombinirajte s ručnim testiranjem tipkovnicom i čitačem zaslona. Na webu objavite i izjavu o pristupačnosti s kontaktom za prijavu problema.

Pristupačnost nije jednokratan projekt. Svaki novi sadržaj, slika i dodatak treba zadržati razinu koju ste postigli.

Radimo pregled pristupačnosti weba i shopa s popisom prioriteta za ispravak. [Pošaljite nam upit](/usluge/izrada-web-stranica-i-aplikacija).